Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026.
Qui est responsable de vos données
La SARL JULAUG, qui exerce sous le nom My Hotel Reputation (MHR), 29, la Grée de l'Ormeau, 49770 Longuenée-en-Anjou, France. Pour toute question sur vos données : hello@mhr.re.
Cette politique concerne les personnes qui utilisent la plateforme Angel-IA : l'équipe MHR et les équipes des établissements clients.
Les emails que les clients d'un établissement lui envoient, et que la plateforme aide à traiter, relèvent de l'établissement : c'est lui qui en est responsable, et MHR les traite pour son compte, selon le contrat qui les lie.
Les données, leur usage et leur durée
| Donnée | Pourquoi | Combien de temps |
|---|---|---|
| Compte : email, mot de passe (chiffré), double authentification | Vous connecter à la plateforme | Tant que le compte existe |
| Établissements dont vous êtes membre, et votre profil | Vous donner accès aux bons établissements | Tant que vous en êtes membre |
| Appareils reliés : un nom lisible (par exemple « Outlook, Windows ») et la date | Connecter le complément Outlook, et vous permettre de le retirer à distance | Tant que l'appareil est relié |
| Journal de sécurité : qui a modifié un rôle, un membre, une app ou un appareil | Sécurité et traçabilité | 3 ans |
| Consommation d'IA : établissement, modèle, nombre de mots traités (tokens), coût, votre identifiant | Facturation, repérer un usage anormal | 3 ans |
| Base de connaissances de l'établissement, dont le prénom et le rôle des membres de l'équipe qui l'acceptent | Rédiger des réponses justes | Tant que l'établissement est client ; effacement sur simple demande |
| Emails des clients de l'établissement | Préparer une proposition de réponse | Jamais conservés. Les coordonnées (téléphone, adresse…) sont masquées sur votre poste avant l'envoi à l'IA |
Ces traitements reposent sur le contrat qui lie MHR à votre établissement, et, pour le journal de sécurité et la surveillance des usages anormaux, sur l'intérêt légitime de MHR à protéger la plateforme.
Qui traite ces données pour nous
- Supabase : base de données et comptes, hébergés à Paris (France).
- Vercel : hébergement du site, traitements du serveur à Paris (France).
- Resend : envoi des emails automatiques (invitation, mot de passe oublié), depuis l'Irlande (Union européenne). Aucun suivi des ouvertures ni des clics.
- Claude, l'IA d'Anthropic, pour rédiger les propositions de réponse. Pour les établissements, elle sera appelée chez Amazon Web Services, en Irlande (Union européenne). Pendant la phase de démonstration, avec des emails fictifs uniquement, elle est appelée directement chez Anthropic, hors de l'Union européenne. Vos données ne servent jamais à entraîner l'IA.
Nous ne vendons ni ne louons vos données, et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
Cookies
Le site n'utilise que les cookies indispensables à votre connexion. Il n'y a ni mesure d'audience, ni publicité, ni cookie tiers. Les polices de caractères sont servies par notre propre site : votre navigateur n'appelle pas Google.
Sécurité
Chaque établissement ne voit que ses propres données : cette séparation est garantie par la base de données elle-même. Les échanges sont chiffrés, et l'équipe MHR se connecte avec une double authentification.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, limiter leur utilisation, vous y opposer ou les récupérer. Écrivez à hello@mhr.re : nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).